10 février 2020

RH

4 dispositifs pour optimiser productivité et qualité de vie au travail

 PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX

Les addictions en entreprise – Le burn-out

 PRÉVENTION ET RÉSOLUTION DES CONFLITS

La médiation préventive

 MESURE DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Le baromètre du bien-être au travail

 

EN DIRECT CONSEIL EN QUELQUES MOTS

L’offre En Direct Conseil est indissociable du profil professionnel et humain de son fondateur, Emmanuel Deun.

Après une formation initiale d’école supérieure de commerce, Emmanuel Deun a passé une trentaine d’années en entreprises dans deux secteurs d’activité : la radio puis le tourisme et les loisirs. Il y a occupé des fonctions de création, de marketing et de communication interne, avant de s’orienter vers la psychologie clinique.

Titulaire par la suite d’un Master 2 de psychologie clinique, il s’est plus particulièrement spécialisé dans la prise en charge des addictions et du burn-out.

En 2017, il crée la société En Direct Conseil destinée à regrouper ses divers savoir-faire et à les mettre à disposition du monde de l’entreprise.

Son parcours business et psychologique lui permet aujourd’hui d’offrir trois grands types de prestations :

  • La formation et le conseil sur toute question relative aux risques psycho-sociaux et à la qualité de vie au travail ;
  • La prévention et la résolution des conflits du monde de l’entreprise (Emmanuel Deun est médiateur diplômé de l’Université de Droit de Nice et agréé par la Cour d’Appel d’Aix-en-Provence) ;
  • La formation et le conseil en RH et en marketing sur quelques sujets précis.

 

PRÉVENTION ET PRISE EN CHARGE DES ADDICTIONS AU TRAVAIL

Alcool et cocaïne. Ces deux substances font l’objet d’addictions qui constituent des questions de santé publique majeures.

Le monde du travail n’échappe pas à ce constat et toutes les lignes sur ce sujet, mentionnées dans les contrats de travail et les règlements intérieurs, sont bien impuissantes à endiguer les problèmes professionnels, sanitaires et éthiques que ces additions peuvent créer.

Aujourd’hui, les entreprises ne peuvent se suffire de quelques clauses contractuelles pour dégager leur responsabilité éthique ou pénale sur ces questions. Les évolutions du Droit comme les évolutions sociétales conduisent les entreprises à devoir prévenir et prendre en charge les situations d’addiction.

Module prévention

Public

Il est destiné à tous les publics de l’entreprise qui ont des fonctions d’encadrement de personnes : agents de maîtrise, cadres, responsables de services, directeurs et bien sûr, toute personne en charge des ressources humaines.

Groupe jusqu’à 12 personnes.

Contenu

  • Données de base sur le processus addictif

Information sur l’alcool et la cocaïne, définition de l’addiction, données psycho-sociales sur les additions et leurs symptômes, les outils de soin, etc.

  • Savoir détecter l’addiction

Les signaux visuels et verbaux, les indices à repérer, les comportements qui doivent alerter, etc.

  • Avec qui en parler ?

Ne jamais traiter ce sujet seul mais en référer à d’autres personnes dans l’entreprise : DRH, direction, syndicat, etc.

  • « Comment lui dire »

Entre fermeté et empathie, comment aborder le sujet avec les personnes en situation d’addiction ? Comment formuler les choses ? Quelles propositions leur faire ?

  • Mise en situation

Jeux de rôle mettant en lumière les comportements qui doivent mettre en éveil et initiant à la bonne façon d’aborder le sujet avec les personnes concernées.

  • Et ensuite ?

Quels relais mettre en place ? Vers qui orienter le salarié en difficulté ?

 

Durée

½ journée (4 heures) ou une journée (7 heures) selon le temps consacré aux jeux de rôles et aux mises en situation pratiques.

Tarif

1200 / 1500 € H.T. (+ frais de transport et d’hébergement éventuels, sur justificatifs)

Dégressif à partir de 3 modules (nous consulter)

Informations et réservation

Emmanuel Deun – 06 20 48 80 17 – ed@endirectconseil.com

 

Module prise en charge des personnes en situation d’addiction

  • Prise en charge psychologique assurée par Emmanuel Deun par entretiens individuels en face à face ou à distance (Skype).
  • Mise en relation avec un réseau de psychiatres dans le cas où des prescriptions s’avèrent nécessaires (traitements pharmaceutiques, arrêts de travail)
  • Orientation vers des structures associatives du type Alcooliques Anonymes, Vie libre, Narcotiques Anonymes etc.
  • Partenariat avec un réseau d’établissements psychiatriques assurant sevrage et post-cures.

Tarif

90 € / heure pour les consultations psychologiques (non soumis à TVA).

Autres prestations de mise en relation offertes.

Informations et réservation

Emmanuel Deun – 06 20 48 80 17 – ed@endirectconseil.com

 

NB : Pour la mise en place d’un dispositif d’arrêt du tabac intra-entreprise : nous consulter.

 

PRÉVENTION ET PRISE EN CHARGE DU BURN-OUT

Le syndrome d’épuisement professionnel, couramment appelé burn-out, a malheureusement fait une apparition fracassante parmi les risques psycho-sociaux. Si le mot « burn-out » est utilisé ici et là comme synonyme approximatif des états anxieux ou dépressifs réactionnels aux difficultés professionnelles, le burn-out stricto sensu répond à des critères diagnostiques très précis et constitue une pathologie sérieuse pouvant conduire à des dépressions sévères et à un risque suicidaire élevé.

La pression économique, les structures et les organisations des entreprises, le profil psychologique des responsables hiérarchiques, la difficulté de déconnection sont autant de paramètres qui peuvent favoriser le déclenchement du burn-out.

La prise en charge des personnes atteintes de ce syndrome révèle systématiquement le constat suivant : les signes avant-coureurs sont identifiés après-coup mais n’ont pas été pris en compte à temps faute d’information et de sensibilisation à ce risque.

C’est à ce titre que ce module est indispensable à toute entreprise soucieuse de prévenir ce risque psycho-social encore mal connu.

 

Module prévention

Public

Il est destiné à tous les publics de l’entreprise qui ont des fonctions d’encadrement de personnes : agents de maîtrise, cadres, responsables de services, directeurs et bien sûr, toute personne en charge des ressources humaines.

Groupe jusqu’à 12 personnes.

Contenu

  • Qu’est-ce qu’un burn-out ?

Le terme de burn-out étant utilisé de manière impropre dans le langage courant et dans la presse, il convient de le définir exactement. C’est l’occasion d’en décrire les symptômes et d’en souligner la gravité.

  • Inventaire exhaustif des causes

Descriptif des causes internes à l’entreprise et lien avec les éventuelles causes externes (familiales et personnelles)

  • Les signaux faibles qui doivent mettre en alerte

Retards, irritabilité, changements de comportement soudains, changements d’habitudes horaires sont quelques exemples des signaux qui peuvent révéler le risque d’épuisement professionnel. Comment exercer sa vigilance sur cette question ?

  • Quel comportement adopter ?

Lorsque le risque de burn-out semble avéré, quels leviers sont disponibles pour l’abaisser ? Faut-il en parler à l’intéressé et si oui, comment le faire ?

  • Quelles décisions prendre ?

Étant entendu qu’un supérieur hiérarchique ne doit jamais agir seul, avec qui partager le problème ? Quelles actions mener et avec qui ? (DRH, Médecine du travail, collègues ?)

  • Et ensuite ?

Comment rester vigilant si le risque semble s’abaisser ? Quelle attitude adopter en cas d’arrêt de travail ? D’hospitalisation ? Comment gérer la relation avec la famille ? Etc.

  • Mise en situation

Jeux de rôle mettant en lumière les comportements qui doivent mettre en éveil et initiant à la bonne façon d’aborder le sujet avec les personnes concernées.

 

Durée

½ journée (4 heures)

Tarif

1200 € H.T. (+ frais de transport et d’hébergement éventuels, sur justificatifs)

Dégressif à partir de 3 modules (nous consulter)

Informations et réservation

Emmanuel Deun – 06 20 48 80 17 – ed@endirectconseil.com

 

Module prise en charge des personnes en situation de burn-out

  • Prise en charge psychologique assurée par Emmanuel Deun par entretiens individuels en face à face ou à distance (Skype).
  • Mise en relation avec un réseau de psychiatres dans le cas où des prescriptions s’avèrent nécessaires (traitements pharmaceutiques, arrêts de travail)
  • Partenariat avec un réseau d’établissements psychiatriques assurant ce type de prise en charge (une hospitalisation s’avère souvent nécessaire)

Tarif

90 € / heure pour les consultations psychologiques (non soumis à TVA)

Autres prestations de mise en relation offertes.

Informations et réservation

Emmanuel Deun – 06 20 48 80 17 – ed@endirectconseil.com

 

CONFLITS EN ENTREPRISES : LA MÉDIATION PRÉVENTIVE

« Le conflit ? C’est source de mouvement ! » Qui n’a pas entendu un jour cette phrase ? S’il est exact que la confrontation des idées et des points de vue est une source d’émulation dans une entreprise, le conflit peut également constituer un poison qui affecte son bon fonctionnement et nuit à sa productivité. Souvent, il est même un facteur de risque psychosocial et peut parfois faire accuser l’entreprise de harcèlement moral.

Lorsqu’un conflit s’installe dans un des secteurs de la vie de l’entreprise, le laisser prospérer constitue souvent une faute de gestion, une défaillance éthique quand ce n’est pas une menace sur sa pérennité.

Il n’est pas rare de voir devant les tribunaux des liquidations d’entreprises consécutives à un conflit d’associé. Les conflits dans l’exécution des contrats ou dans les relations clients-fournisseurs peuvent fragiliser la bonne santé d’une entreprise. La mésentente au sein d’un service ou d’une équipe peut avoir également des conséquences fâcheuses : démissions inopportunes de collaborateurs, hausse de l’absentéisme, risques psycho-sociaux, etc.

Emmanuel Deun, médiateur diplômé de l’Université de Droit de Nice et agréé par les Cours d’appel d’Aix-en-Provence, Agen, Pau, Riom et Toulouse, est compétent pour résoudre les litiges inter-entreprises ou intra-entreprise et tenter d’éviter ainsi le recours à la solution judiciaire toujours longue et couteuse.

Le présent module a pour but de donner aux entreprises la possibilité d’agir avant que le conflit ne soit installé.

Contenu

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?

Une réflexion générale sur les désaccords, leurs enjeux. Quels sont ceux qui sont source d’émulation et ceux qui présentent une toxicité potentielle ?

  • Les différents types de conflit

Les conflits inter-entreprises : l’exécution des contrats, les relations clients-fournisseurs, le cas de la sous-traitance, des apporteurs d’affaires, etc.

Les conflits intra-entreprise : les conflits d’associés, les conflits inter-services, la mésentente au sein d’un service, les difficultés d’ordre hiérarchique, etc.

  • Tout conflit répond à une architecture

Les enjeux du conflit, ceux qui sont exprimés, ceux qui sont visibles, ceux qui sont cachés, ceux qui sont inconscients. La part d’affect dans les conflits.

  • Savoir détecter les signes avant-coureurs du conflit

Changements d’humeur, de comportement, absences inexpliquées, retards de paiement, dégradation de la communication, ces signaux faibles, apparemment insignifiants, peuvent être les indices d’un conflit en gestation.

  • La conduite à tenir pour éviter le conflit

Que dire ? Quelles actions mener pour éviter l’émergence du conflit ?

  • Quelles décisions prendre pour pérenniser une situation apaisée ?

Les décisions immédiates et les changements structurels nécessaires pour éviter la résurgence d’un conflit.

  • Cas pratiques / jeux de rôle

 

Durée

½ journée (4 heures)

Tarif

1200 € H.T. (+ frais de transport et d’hébergement éventuels, sur justificatifs)

Dégressif à partir de 3 modules (nous consulter)

Informations et réservation : Emmanuel Deun – 06 20 48 80 17 – ed@endirectconseil.com

 

LE BAROMÈTRE DU BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

Indépendamment de toute obligation légale de RSE et de tout processus de certification, En Direct Conseil propose aux petites et moyennes entreprises la création d’un Indicateur de Bien-Être au Travail (IBET) sur-mesure dont la mise en place se fait avec un minimum de ressources en temps et à coût réduit.

La création d’un IBET présente plusieurs avantages :

  • Il fournit à la direction générale des informations sur le climat social de l’entreprise et sur son évolution au fil des années ;
  • Il constitue un outil de décision et de management en termes de ressources humaines ;
  • C’est un vecteur de communication interne pertinent et efficace ;
  • C’est un dispositif apprécié des salariés, qui contribue à la bonne image de l’entreprise.

Les sources de données

Elles sont de deux types :

  • Les données objectives ;
  • Les données subjectives.

Données objectives

Elles sont déjà disponibles dans toute entreprise et ne nécessitent qu’un traitement et une analyse : taux d’absentéisme, nombre d’accidents du travail, taux de départ du fait du salarié pendant la période d’essai, nombre de conflits prud’homaux, demandes de mutations internes, demande de ruptures conventionnelles, etc.

Données subjectives

  • Mise en place d’un questionnaire quantitatif à destination de tous les salariés
  • Réalisation d’une série d’entretiens semi-directifs avec un panel de salariés

Les données issues de ces trois sources sont traitées et font l’objet d’une pondération décidée avec la direction de l’entreprise et éventuellement avec la participation des représentants du personnel (le cas échéant) et débouchent sur une note sur 100.

La note initiale sur 100 apporte peu d’information ; c’est son évolution (semestrielle ou annuelle) qui renseigne sur la tendance que suit la qualité de vie au travail dans l’entreprise.

Délai de mise en place initial

3 mois

Délai d’actualisation de chaque vague (annuelle ou semestrielle)

1 mois

Tarif

Mise en place initiale : 5000 € H.T.

Actualisation : 3000 € H.T.

(+ frais de transport et d’hébergement éventuels, sur justificatifs)

Informations et réservation

Emmanuel Deun – 06 20 48 80 17 – ed@endirectconseil.com